Ostatnia aktualizacja 25. Listopada, 2025.

Regulamin serwisu internetowego https://sushi-noir.pl/ oraz składania zamówień na wynos i z dostawą

§1 Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu:

1. Serwis – strona internetowa Sushi Noir dostępna pod adresem https://sushi-noir.pl/.
2. Restauracja / Sprzedawca – Lunami Maryan Stetsko (Sushi Noir) prowadzący działalność gospodarczą pod adresem ul. Tadeusza Kościuszki 152, 80-427 Gdańsk.
3. Klient / Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta z Serwisu i/lub składa zamówienie.
4. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu przepisów prawa.
5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Serwisu, telefonicznie lub przez platformy zewnętrzne (np. Glovo, Pyszne.pl), zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży produktów gastronomicznych.
6. Produkty – posiłki i napoje oferowane przez Sushi Noir (w szczególności sushi, zestawy, napoje, desery itp.).

§2 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady:
   • korzystania z Serwisu,
   • składania zamówień na wynos i z dostawą,
   • płatności, realizacji zamówień, reklamacji.
2. Klient zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z przepisami prawa, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
3. Do korzystania z Serwisu wymagane jest:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa,
   • aktywny adres e-mail (do kontaktu, jeżeli jest wymagany).

§3 Korzystanie z Serwisu

1. W Serwisie prezentowane są w szczególności:
   • informacje o Restauracji i jej ofercie,
   • menu wraz z orientacyjnymi cenami,
   • formularze zamówień (o ile dostępne),
   • dane kontaktowe.
2. Ceny Produktów wskazane w Serwisie:
   • podawane są w złotych polskich,
   • są cenami brutto (zawierają podatek VAT),
   • nie obejmują kosztów dostawy – te określone są w zakładce „Dostawa” / „Warunki dostawy” oraz przy składaniu zamówienia.
3. Sprzedawca zastrzega możliwość czasowej zmiany cen, wprowadzania nowych produktów, a także przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Zmiany te nie wpływają na zamówienia już przyjęte do realizacji.

§4 Składanie zamówień

1. Klient może złożyć zamówienie:
   • za pośrednictwem formularza online w Serwisie (jeżeli dostępny),https://sushi-noir.pl/
   • telefonicznie, dzwoniąc pod numer: +48 571 909 533,
   • za pośrednictwem platform zewnętrznych (np. Glovo, Pyszne.pl) – wówczas zastosowanie mają także regulaminy tych serwisów. pyszne.pl+1
2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie danych niezbędnych do jego realizacji, w szczególności:
   • imienia i nazwiska,
   • numeru telefonu,
   • adresu dostawy (przy zamówieniu z dowozem).
     
   • adres meilowy
3. Zamówienie uważa się za złożone z chwilą:
   • wypełnienia i wysłania formularza w Serwisie oraz
   • potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Restaurację (telefonicznie, wiadomością SMS lub innym wyraźnym komunikatem).
4. W przypadku zamówień składanych przez platformy zewnętrzne moment zawarcia umowy określają regulaminy tych platform.

§5 Minimalna wartość zamówienia, opłaty, dostawa

1. Restauracja może określać minimalną wartość zamówienia na dowóz, różną dla poszczególnych stref dostawy. Aktualne informacje są prezentowane:
   • w Serwisie w zakładce „Dostawa”,
   • podczas składania zamówienia,
   • w lokalu.
2. Koszty dostawy zależą od:
   • obszaru dostawy,
   • aktualnych warunków promocji i współpracy z firmami dostawczymi.
     Szczegóły wskazane są w Warunkach dostawy.
3. Do zamówienia mogą być doliczane opłaty za opakowania / pakowanie na wynos – zgodnie z aktualnym cennikiem wskazanym w Serwisie i w lokalu (podobne rozwiązania stosują inne restauracje sushi, które doliczają opłatę za opakowanie zgodnie z przepisami SUP). wasabi

§6 Formy płatności

1. Dostępne formy płatności są każdorazowo komunikowane przy składaniu zamówienia i mogą obejmować m.in.:
   • płatność gotówką przy odbiorze,
   • płatność kartą / BLIK przy odbiorze u kuriera lub w lokalu,
   • płatności online (jeżeli zostaną wdrożone),
   • płatności bezpośrednio w platformach zewnętrznych (Glovo, Pyszne.pl) – zgodnie z ich regulaminami.
2. Sprzedawca może wprowadzać ograniczenia co do metod płatności dla określonych rodzajów zamówień (np. duże zamówienia – przedpłata).

§7 Realizacja zamówień, czas dostawy i odbiór osobisty

1. Zamówienia realizowane są w godzinach pracy Restauracji wskazanych w Serwisie lub w profilach na platformach zewnętrznych.
2. Orientacyjny czas realizacji zamówienia podawany jest przy jego składaniu. Jest to czas orientacyjny i może ulec zmianie ze względu na:
   • liczbę aktualnych zamówień,
   • warunki pogodowe,
   • utrudnienia komunikacyjne.
3. Klient zobowiązany jest do odbioru zamówienia:
   • w lokalu – w ustalonym czasie,
   • w przypadku dostawy – w miejscu wskazanym jako adres dostawy.
4. Zamówienia z odbioru osobistego są przygotowywane w ustalonym przy zamówieniu czasie. W razie znacznego spóźnienia Klienta Restauracja może odstąpić od realizacji zamówienia (szczególnie w przypadku produktów szybko psujących się).

§8 Charakter produktów – brak prawa odstąpienia po przygotowaniu posiłku

1. Produkty oferowane przez Sushi Noir są produktami spożywczymi, przygotowywanymi na indywidualne zamówienie Klienta, szybko psującymi się lub o krótkim terminie przydatności do spożycia.
2. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy po przygotowaniu posiłku na podstawie złożonego zamówienia.
3. Klient może anulować zamówienie tylko do momentu, w którym Restauracja nie rozpoczęła jego przygotowywania (w miarę możliwości – po kontakcie telefonicznym). Po tym czasie anulowanie może nie być możliwe.

§9 Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące:
   • jakości potraw,
   • kompletności zamówienia,
   • błędów w dostawie
     Klient powinien zgłosić niezwłocznie po stwierdzeniu nieprawidłowości, najlepiej telefonicznie lub e-mailowo.
2. W reklamacji należy podać:
   • imię i nazwisko,
   • numer telefonu,
   • datę i godzinę zamówienia,
   • opis zastrzeżeń.
3. Restauracja rozpatruje reklamacje w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 14 dni. Wynik reklamacji zostanie przekazany Klientowi w analogiczny sposób, w jaki została zgłoszona (telefonicznie / e-mailowo).
4. Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez platformy zewnętrzne (np. problemy z samą aplikacją Glovo, Pyszne.pl) powinny być kierowane bezpośrednio do tych serwisów.

§10 Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.
2. Korzystanie z Serwisu oraz składanie zamówień wymaga zapoznania się z Polityką Prywatności.

§11 Postanowienia końcowe

1. Regulamin może ulegać zmianom. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Restaurację, nie krótszym niż 7 dni od ich opublikowania w Serwisie. Do zamówień złożonych przed wejściem zmian stosuje się dotychczasową wersję Regulaminu.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Ewentualne spory między Restauracją a Klientem będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne. Konsument ma również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów (w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej).